Condiciones de uso

1. Qué es TallerClaro

TallerClaro es una herramienta para talleres de reparación de vehículos que trabaja encima del programa de gestión que el taller ya usa. Se ocupa del papeleo de cada reparación: el expediente del Real Decreto 1457/1986 (presupuesto con firma, renuncia, resguardo de depósito y entrega), el parte de trabajo dictado, la lectura de albaranes y facturas de proveedor, la orden preparada a partir de la lectura de la peritación de la aseguradora y los avisos al cliente con el texto preparado. También emite facturas con validez fiscal conforme al RD 1619/2012: quien factura es el taller, y el taller responde de los datos fiscales que introduce.

Quien crea la cuenta del taller la crea en nombre del taller y, al hacerlo, el taller acepta estas condiciones y la política de privacidad. En estas condiciones, «nosotros» es el titular de TallerClaro y «el taller» es la empresa o el profesional que usa el servicio.

2. Fase piloto

TallerClaro está en fase piloto con sus primeros talleres. Mientras dure, el acceso es por solicitud: el taller la envía desde tallerclaro.com/solicitar-acceso y, si la aprobamos, recibe el enlace para crear la cuenta. Puede cambiar, tener errores o interrumpirse alguna vez mientras lo mejoramos. Mientras dure esta fase, no lo uses como único archivo de tus documentos firmados: imprímelos o guárdalos en PDF desde la pestaña «Documentos» de cada orden.

3. Cuentas y roles

• Hay tres roles: gerente, administrador y mecánico. El gerente invita a su equipo, elige y cambia el rol de cada persona y puede quitar el acceso a quien ya no deba entrar; el administrador puede hacer lo mismo con los mecánicos, salvo cambiar roles.
• Cada acceso es personal. Cada persona guarda su contraseña y avisa al gerente si cree que alguien la conoce.
• El taller responde de quién tiene acceso a su cuenta y de lo que se hace desde ella.
• Medimos cómo se usa TallerClaro, con un código por persona y sin ver el contenido (política de privacidad, apartado 2). Esos datos son de TallerClaro y solo los usamos para mejorar el servicio: no se los damos al taller con el nombre de nadie ni sirven para controlar o valorar a su equipo. Lo que el gerente de un taller ve de su equipo en «Informes del equipo» es otra cosa: lo calculamos por encargo del taller y lo activa él (apartado 7).

4. Lo que TallerClaro no hace

• No sustituye al programa de gestión del taller: no cobra a los clientes, y el envío a la AEAT de la ley nueva (VERI*FACTU) aún no está disponible.
• No propone tiempos de reparación ni baremos.
• No envía mensajes por su cuenta: prepara el texto y es el taller quien lo envía desde su WhatsApp, su teléfono o su correo.

5. Presupuestos y documentos

El taller decide el contenido de sus presupuestos y documentos: conceptos, precios, IVA, validez y texto legal. TallerClaro trae un texto legal de partida que el taller debe revisar con su asesoría antes de usarlo con sus clientes. El taller es quien cumple con el Real Decreto 1457/1986 y el resto de normas que le afecten; TallerClaro le da el formato, las firmas y el orden para hacerlo.

6. Dictado y lectura de documentos

El parte ordenado a partir del dictado y los datos leídos de un albarán o de una peritación son una propuesta: pueden contener errores. Se revisan siempre antes de confirmar el parte, de asignar el documento a una orden o de crear la orden de la peritación, y lo que se confirma es responsabilidad del taller. Los tiempos y los precios de una peritación son los del perito, transcritos. Para mantener el servicio, cada taller tiene un número máximo de lecturas y de partes ordenados al día.

Clarito, en la portada de tallerclaro.com, es un asistente automático: puede equivocarse, y lo que dice no es una oferta, ni un precio, ni un compromiso de fechas. Lo que vale es lo que dicen estas condiciones.

Clarito es un asistente automático: puede equivocarse. Prepara las acciones y no hace ninguna hasta que la persona las confirma; lo que se confirma es responsabilidad del taller, como lo que se hace en cualquier otra pantalla.

7. Encargo del tratamiento de los datos de los clientes

El taller es el responsable de los datos de sus clientes y nosotros somos encargados del tratamiento. El encargo cubre también los datos del personal del taller: sus cuentas y su registro de jornada y, cuando el gerente lo activa, las cifras de su trabajo y de su uso de la aplicación («Informes del equipo»). Este apartado es el contrato de encargo del tratamiento que pide el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y el taller lo acepta, con el resto de estas condiciones, al crear la cuenta.

• Objeto y duración. Tratamos esos datos para prestar TallerClaro al taller, durante el tiempo que dure el servicio.
• Naturaleza y finalidad. Los guardamos, los ordenamos y se los mostramos al taller, y leemos de forma automática los documentos que sube (apartado 6), para que lleve sus órdenes de reparación y el expediente del Real Decreto 1457/1986, prepare los avisos a sus clientes, tenga a mano sus albaranes y facturas de proveedor y lleve el registro de jornada de su equipo que pide el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores. Además, el taller nos encarga contar con ellos cuántas órdenes, presupuestos, citas y lecturas tiene y cuánto tardan, y cuántos clientes, vehículos, notas y documentos guarda, para mejorar el servicio y conocer lo que cuesta: son cifras sin ningún dato de sus clientes. Nada de esto alcanza al registro de jornada, que solo sirve para el registro de jornada. No los usamos para nada más. Además, cuando el gerente lo activa, calculamos y le mostramos cifras del trabajo y del uso de la aplicación de cada persona de su equipo, con aviso previo a cada una, para que reparta el trabajo y controle el cumplimiento de las obligaciones laborales (artículo 20.3 del Estatuto de los Trabajadores). No las usamos para nada más.
• Tipos de datos. Datos identificativos y de contacto de los clientes (nombre, NIF, teléfono y correo), datos de sus vehículos (matrícula, marca, modelo, bastidor y kilómetros), las órdenes con sus firmas, los partes de trabajo y los documentos de proveedor; y, del personal del taller, sus cuentas y su registro de jornada (las horas de entrada, de salida y de las pausas de cada día, y sus correcciones) y, de las personas del equipo, la actividad de trabajo (órdenes asignadas y pasadas a terminado, presupuestos guardados, facturas emitidas y citas atendidas) y el recuento diario por función de la aplicación. El detalle está en el apartado 2 de la política de privacidad.
• Interesados. Los clientes del taller, las personas de su equipo (en lo que figura de ellas en las órdenes y los documentos, en sus cuentas y en su registro de jornada) y los proveedores que aparecen en sus albaranes y facturas.

Como encargado, TallerClaro:

• trata esos datos solo para prestar el servicio al taller y siguiendo sus instrucciones, que son estas condiciones, lo que el taller hace con el servicio y las finalidades que el gerente declara al activar «Informes del equipo», y le avisa enseguida si cree que una instrucción infringe la normativa de protección de datos;
• garantiza que quien pueda acceder a ellos está obligado a guardar secreto;
• aplica las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad;
• usa como subencargados los proveedores del apartado 4 de la política de privacidad, con las mismas obligaciones de protección de datos que estas condiciones; avisará al gerente antes de añadir o cambiar alguno, y el taller podrá oponerse y, si no llegamos a un acuerdo, darse de baja (apartado 10);
• ayuda al taller a atender los derechos de sus clientes, a mantener seguros los datos, a notificar las brechas de seguridad (le avisa sin dilación si hay una que afecte a sus datos) y, si las necesita, a hacer evaluaciones de impacto (con un modelo hecho y el registro de actividades) y las consultas previas a la autoridad de control;
• pone a disposición del taller la información necesaria para demostrar que cumple este apartado y permite auditorías razonables, del taller o de un auditor que él elija, con aviso previo y sin acceso a los datos de otros talleres;
• no abre las cifras por persona de un taller salvo que su gerente se lo pida como ayuda, y deja constancia;
• al terminar el servicio, suprime o devuelve los datos, a elección del taller, salvo lo que una ley obligue a conservar: para recibirlos, el gerente los descarga desde Ajustes del taller › «Descargar los datos del taller» o nos los pide en info@tallerclaro.com antes de eliminar el taller; si no, se borran al eliminarlo y sus copias de seguridad caducan en los plazos de la política de privacidad. El registro de jornada, el taller lo descarga antes de eliminar su cuenta (Jornada › Registro del equipo › «Descargar los últimos cuatro años») para conservarlo los cuatro años que le pide la ley.

Por su parte, el taller se compromete a meter solo los datos que necesita para sus reparaciones, a informar a sus clientes de que los trata con esta herramienta y a contar con una base legal para hacerlo y, si activa «Informes del equipo», a informar antes a su plantilla y a sus representantes si los hay, a hacer la evaluación de impacto y a no usar las cifras para otra finalidad que las declaradas.

8. Uso aceptable

No se puede usar TallerClaro para suplantar a otra persona, meter datos falsos o ajenos al taller, extraer datos de forma masiva ni interferir con su funcionamiento. Podemos suspender el acceso de quien incumpla estas condiciones, avisando antes al gerente salvo que el incumplimiento ponga en riesgo el servicio o los datos de otros talleres.

9. Garantías y responsabilidad

El servicio se ofrece tal cual, en fase piloto. No respondemos de las decisiones que el taller tome a partir de la información del servicio ni de lo que hagan terceros (el navegador, el sistema del teléfono, el correo, WhatsApp o el programa de gestión del taller). Nada de esto limita los derechos que la ley reconozca a quien use el servicio.

10. Baja

El taller puede darse de baja cuando quiera: su gerente lo elimina desde Ajustes del taller › Eliminar el taller, y con él se borran todos sus datos y las cuentas de su equipo, o nos lo pide en info@tallerclaro.com. Cada persona puede borrar también su propia cuenta desde Ajustes de la cuenta › Darte de baja. Antes de eliminar el taller conviene imprimir o guardar en PDF los documentos que tenga que conservar, o pedirnos sus datos (apartado 7): después ya no se pueden recuperar. Qué se borra y cuándo lo explica la política de privacidad. Nosotros podemos dejar de prestar el servicio avisando con antelación razonable.

11. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y avisaremos al gerente de cada taller de los cambios importantes. Estas condiciones se rigen por la legislación española; para cualquier conflicto, los juzgados que correspondan según la ley.